굿보스 배드보스 (로버트 서튼 저)

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굿보스 배드보스

저자

로버트 I. 서튼 지음

출판사

모멘텀 | 2011-06-05 출간

카테고리

자기계발

책소개

가슴으로 따르게 하는 보스들의 위대한 리더십 철학!『굿보스 배드...

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《생각의 속도로 실행하라》, 《또라이 제로 조직》의 저자로 유명한 저자(로버트 I. 서튼 Robert I. Sutton)의 책으로 많은 관심을 받고 있는 책이다. 저자는 조직 혁신과 조직 행동 분야의 세계적 권위자로, 스탠퍼드 공과대학 경영과학 교수이다. 스탠퍼드 대학 부설 하소 플래트너 디자인 연구소의 창립 멤버이자 같은 대학 행동과학 고등연구센터의 회원이며 ‘일, 기술, 조직 센터’의 소장이다. 저자는 대학 강의와 경영자문을 통해서 조직 경영과 혁신을 중점 연구하였고, 그 과정에서 조직생활의 구체적인 실상을 보여주는 풍부한 자료를 수집할 수 있었다. 전작인 《또라이 제로 조직》에서는 조직을 갉아먹는 암적 존재에 대해서 이야기했다면, 이 책에서는 성과도 탁월하면서 직원들의 근무 만족도도 높은 조직을 만들어가는 데 가장 중요한 역할을 하는 ‘보스’(Boss)에 대한 이야기를 핵심으로 잡았다.

 

저자의 주장처럼, 능력 있는 보스가 굿 보스라는 것에는 이견이 없겠지만, 사회 구조가 복잡해지고 업무에 필요한 스킬이나 지식들도 늘어나면서 이른바 ‘보스 능력’의 범위가 넓어지고 깊이도 한층 깊어졌다. 업무에서 성과를 내는 것만큼이나 인간적인 보스의 역할, 즉 회사 내 얽히고설킨 관계에서 “신뢰와 위로, 온정이나 적의, 혼란 그리고 분노와 절망의 순간”을 어떻게 다루느냐도 중요해졌다. 기업이 지속적으로 뛰어난 성과를 내는 데 가장 중요한 역할을 담당하는 것이 바로 리더인 ‘보스’이기 때문에 기업들이 보스들의 역량을 상하간 및 동일 선상에서 다면적으로 평가하는 것은 현대 경영의 중요한 포인트로 인식되어 있다. 

 

보스는 자신의 팀이 목표를 달성하기 위해 필요한 경영 자원(인력, 자금 등)을 확보할 수 있어야 하고, 신중하게 전략을 수립하고, 실행으로 옮기는 강력한 추진력도 요구된다. 이는 ‘성과’적 측면에서의 능력이다. 저자는 이와 더불어 굿 보스들은 공통점으로 ‘인간미(humanity)’라고 부르는 능력을 가지고 있음을 발견했다. 굿 보스들은 부하들이 실수나 실패를 했을 때 과정이 잘못되지 않았다면 질책하기보다는 오히려 그런 도전에 박수를 보내준다. 그만큼의 따뜻한 인간미가 그들의 머리와 마음의 한 가운데를 차지하고 있다. 

 

이 책에는 굿 보스의 전반적인 자질을 다루는 ‘굿 보스의 5가지 행동 원칙’부터 ‘생산적인 논쟁을 이끄는 11계명’, ‘악역을 맡았을 때 지켜야 할 11계명’ 등을 소개하면서, 보스들이 실제 상황에서 언제든지 참조할 수 만들어진 점은 특히 좋은 점이라 생각된다. 많은 우여곡절을 겪으면서도 현장에서 성공한 보스들의 행동 원칙을 빼곡히 담은 이 책은 변화와 발전을 꿈꾸는 모든 보스들에게 나아갈 길을 밝혀주는 리더십과 조직문화 분야의 전략서로 손색이 없다고 평가한다.  

 

주변을 돌아보자. 현대 사회의 직장인들의 대다수는 불안감을 느끼며 살아간다. 작은 실수 하나로 본인의 성과와 주변의 평가에 위축되기도 한다. 이럴 때 부하 직원들에게 든든한 버팀목이 되어주고 긍지와 자부심을 느낄 수 있도록 만들어주는 보스가 있다면 그 사람과 그 조직은 ‘행복한 직장’을 다니고 있다고 말할 수 있다. 동서양의 막론하고 리더십의 중심을 이루는 관점은 상하간의 ‘신뢰’와 ‘존경’이라고 본다. 이 책의 부제인 “가슴으로 따르게 하라”는 메시지는 우리 시대의 많은 리더와 리더가 될 사람들이 새겨야할 명문장이다.