드라이브 (다니엘 핑크 저)

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드라이브

저자

다니엘 핑크 지음

출판사

청림출판 | 2011-10-17 출간

카테고리

자기계발

책소개

동기부여에 대한 새로운 패러다임을 제시하다!창조적인 사람들을 움...

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앨빈 토플러와 함께 세계적인 미래학자로 손꼽히는 다니엘 핑크의 책이다. 다니엘 핑크는 사회변화를 조망하고, 이를 심리학과 과학, 경제학 등 다양한 사례와 연구결과를 통해 새로운 미래를 제시하는데 탁월함을 발휘하고 있다. 날카롭고 유쾌한 시선, 해박함과 깊은 성찰이 담긴 그의 책들은 출간될 때마다 세계적인 베스트셀러로 돌풍을 일으키고 있다. 경제경영서와 관련된 미국의 유명 사이트 ‘800-CEO-READ’는 말콤 글레드웰과 함께 다니엘 핑크를 ‘가장 영향력 있는 작가’로 평가하기도 했다. 

 

 

이 책은 동기부여의 새로운 패러다임을 제시하고 있다. 다니엘 핑크는 우리가 지금까지 믿어온 ‘성과 보상이 사람들에게 동기를 준다’는 생각에 정면으로 반박한다. 인간 행동의 원천인 ‘동기’에 대한 기존 가설에 강한 의문을 제기한다. 즉 배고픔, 졸림 등 생물학적인 첫 번째 욕구와, 보상을 추구하고 처벌을 피하고자 하는 두 번째 욕구가 인간을 움직이게 만드는 강력한 동기가 될 수 없다는 것이다. 당근과 채찍이 큰 역할을 한 것은 부정할 수 없지만 개개인의 창의성 발현이 훨씬 중요해진 오늘날 더 이상 이 두 가지의 욕구만으로는 사람들이 스스로 드라이브할 수 있게 만들 수 없다고 강조한다. 

 

 

해결책으로 인간이 누구나 가지고 있는 ‘세 번째 욕구, 즉 제3의 드라이브’에 주목한다. 이는 내재적 보상, 즉 내재 동기이다. 다니엘 핑크는 사람들을 자발적으로 드라이브하게 만드는 것은 바로 이 내재 동기의 충족이라고 말한다. 그는 이 내재 동기를 동기 3.0으로 규정한다. 다니엘 핑크의 동기 3.0에 관한 논의는 해리 할로우와 에드워드 디씨의 실험에서 시작된다.

 

 

해리 할로우의 실험은 이전까지 학계를 지배하고 있던 “모든 동물들의 행동에는 두 가지의 욕구, 즉 생물학적 욕구와 보상과 처벌이 작용한다”는 가설을 정면으로 반박한 것이었다. 연구자들은 원숭이 우리 안에 퍼즐을 집어넣고 원숭이들을 살펴보았다. 놀랍게도 그 어떤 자극이 없었음에도 원숭이들은 흥미를 보이며 이 퍼즐을 풀었고 13일째가 되자 무리의 3분의 2가량이 숙련된 솜씨로 퍼즐을 풀었다. 즉 생존과 관련된 문제도 아니었고, 외부적인 유인도 없었는데 퍼즐을 풀기 위한 학습과 훈련이 자발적으로 이루어진 것이다. (해리 할로우의 실험에서도 유사한 결과를 얻음)

 

 

다니엘 핑크는 공개 소스인 리눅스나 파이어폭스, 무하마드 유누스의 자선은행 등을 예로 들며 인간에게는 육체적, 물질적인 것을 추구하는 것 이상으로 자신의 만족과 일 그 자체가 갖는 즐거움을 추구하기 위한 욕구가 존재하며, 더 이상 동기 2.0이 힘을 쓸 수 없다고 주장한다. 그렇다면, 문제는 “어떻게 하면 창조적인 사람으로 움직이게 할 수 있는가?”이다. 

 

 

이 점에 대해 다니엘 핑크는 단순하고 명확한 작업을 수행할 때는 보상이 위력을 발휘하지만 창의적인 접근이 필요한 문제에 있어서는 효과를 내지 못하며, 오히려 자기주도적으로 참여할 수 있는 내재 동기를 마련해주는 것이 훨씬 효과적이라고 지적한다. 바로 동기 3.0인 ‘내재적 욕구’를 자극해야 한다는 것이다. 내재 욕구에 집중하며, 유연하고 창조적인 개인을 I유형으로 칭한다. I는 ‘Instrinsic(본질적인)’의 첫 글자이다. 주목할 것은 이 I유형이 타고나는 것이 아니라 개인의 노력에 의해 만들어지며, I유형의 행동은 ‘자율성, 숙련, 목적’이라는 세 가지 요인으로 구성되어진다고 말한다.

 

 

다니엘 핑크가 말하는 자율성이란 스스로 결정하고 나아가는 능력, 심리학에서 말하는 자기결정성 이론의 기본 요체와 관련된다. 즉 스스로 선택권을 행사하며 행동할 수 있도록 하는 것이다. 그는 이 자율성이 확보되기 위해서는 업무, 시간, 기술, 팀의 네 가지 요소에서 자율성을 부여해야 한다고 말한다. 다시 말하면 무엇을, 언제, 어떻게, 누구와 할 것인지를 스스로 결정할 수 있어야 동기부여가 된다는 말이다.

 

 

다니엘 핑크는 숙련이란 거듭되는 반복에서 사람들이 찾아내는 최적의 상태, 즉 몰입으로 가는 중요한 방법이라고 말한다. 핑크는 스탠포드대학 캐롤 드웩 교수의 ‘자기이론’(즉, 자기자신과 자신의 능력에 대한 믿음)을 들어 숙련에 이르려면 항상 더 나아질 수 있다는 마음가짐이 필요하고 강조한다. 더 나아지려고 노력하면서 당연히 고통스러울 수밖에 없으며 노력과 투지, 세심한 실행이 필요하다고 말한다. 다시 말해 완전한 실현이 불가능하기 때문에 끊임없이 나아가고자 하는 자세에서 만들어지는 것이 바로 숙련이란 의미이다.

 

 

목적의식이 있는 일이 그렇지 않은 일보다 훨씬 효과적이고 효율적이다. 핑크가 말하는 목적은 산업화시대에 경영이론으로 치부되는 성과 추구의 목적이 아니다. 동기 2.0에서의 목적의 핵심이 수익 극대화라면 동기 3.0에서의 목적은 이익을 거부하지 않으면서도 목적 그 자체를 강조하는 것이다. 사회적 환원을 주요한 목적으로 삼으며 이익을 추구하는 신발회사 탐스의 사례, 의사의 윤리를 강조하는 히포크라테스 선서 등을 통해 인간이 스스로 대의를 추구하는 성향을 가졌다고 말한다. 

 

 

이 책 ‘드라이브’는 인문학, 경제학, 심리학, 과학 등 경계를 넘나드는 세계적 경영사상가인 다니엘 핑크의 통찰과 혜안을 만날 수 있는 책이다. ‘채찍과 당근’만이 동기부여의 최고로 여겼던 대다수의 조직관리자들에게 놀라운 진실을 던져줄 것이다. 창조적 개인을 자발적으로 드라이브를 할 수 있도록 사람들마다 누구나 가지고 있는 동기 3.0인 ‘내재 욕구’에 대해 관심을 가져보고 나와 타인의 행동심리와 연관하는 사고의 시간을 가져보는 것도 이 책을 통해 얻을 수 있는 수익이라는 생각이다. <끝>