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  • <팀이란 무엇인가>
    나름대로 북리뷰 2012. 11. 16. 15:38

    팀이란 무엇인가


    항상 승리하는 팀은 어떻게 만들어지는가 메러디스 벨빈의 팀 역할이론은 전 세계에 걸쳐 기업계에서 일상적으로 활용되고 있다. 뛰어난 성과를 내기 위해서는 최상의 팀워크가 필요하다. 벨빈은 자격요건과 경험에 집착하는 일반적인 잣대에서 벗어나 일상적인 상호작용을 좌우하는 팀 역할에 주목한다. 저자는 이 책을 통해 오랜 연구 결과를 바탕으로 만든 현실적인 방법론뿐만 아니라 성과를 향상시키는 명확하고 실용적인 정보, 팀 역할이론을 현실에 적용하는 법을 보여주는 다양한 사례연구를 제시한다. 세계적으로 유명한 팀 역할이론에 대하여 창시자가 직접 설명한 것은 이 책이 유일하다.


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    저자 : 메러디스 벨빈

    저자 메러디스 벨빈(Meredith R. Belbin)은 영국의 경영이론가로 주요 연구 주제는 팀 제도와 팀 관리, 성공적인 팀의 구성과 운영에 대한 것이며, 경영 실무계에서 큰 명성을 떨치고 있다. 케임브리지 대학의 산업훈련연구소장을 역임하였고, 벨빈학회의 창립자이기도 한 그는 현재 영국 옥스포드셔에 위치한 헨리 경영대학의 방문교수이자 명예연구원(Honorary Fellow)으로 있다. 또한 자신의 이름을 딴 벨빈 어소시에이츠(Belbin Associates)의 회장으로 재직하고 있다. 그의 홈페이지(http://www.belbin.com)에서 더 많은 다양한 정보를 얻을 수 있다. 주요 저서로는 『The Job Promoters』, 『The Coming Shape of Organization』, 『How to Build a Successful Teams...The Belbin Way(CD-ROM)』, 『Team Roles at Work』, 『Changing the Way We Work』, 『Managing without Power』, 『The Evolution of Human Behaviour』 등이 있다.

    역자 : 김태훈

    역자 김태훈은 중앙대학교 문예창작과를 졸업하고, 국내 대기업 마케팅 분야에서 근무하였다. 현재 번역가 에이전시 하니브릿지에서 전문 번역가 및 작가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 『그 개는 무엇을 보았나』, 『스티브 잡스 프레젠테이션의 비밀』, 『야성적 충동』, 『욕망의 경제학 』, 『혁신이란 무엇인가』, 『스냅』, 『핵심에 이르는 혁신』,『가격 파괴 전략』, 『뮌헨, 1972』, 『미래형 리더(북앳북스)』, 『관계의 기술』 외 다수가 있다.

    감수 : 이상진

    감수자 이상진은 고려대학교와 건국대학교에서 경제학석사와 경영학박사 학위를 취득했으며, 성균관대학교 법학전문대학원에서 법학박사과정을 수료했다. 현재 중소기업진흥공단에서 교수로 재직하면서 중소기업의 경영전략과 조직문제에 대한 강의와 컨설팅을 수행하고 있다. 주요 강의 주제는 중소기업의 경영전략과 조직역량개발, 조직관리기법 및 조직문화구축 분야이며, 또한 경기대학교 산업대학원의 겸임교수, 통일부 개성공업지구관리위원회 자문교수로도 활동 중이다. 여러 공기업에서 HR평가부문 심사위원(장)을 역임하였고, 한국IT서비스학회 학술위원, 한국중소기업학회의 연구위원으로도 활동하고 있다. 주요 저서로는 『승계전략과 핵심인재 육성』, 『중소기업의 인사조직과 역량개발』, 『성과관리체계 구축을 위한 평가운용실무』, 『입사부터 퇴직까지 법률문제』가 있으며 다수의 논문을 발표했다.


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    이상적인 팀을 위한 9가지 역할 
    그렇다면, 승리하는 팀을 만들려면 어떻게 해야 하는가? 벨빈은 팀을 강력하게 만들기 위해 팀원들이 수행해야 하는 9가지 팀 역할이라는 개념을 도출해냈다. 자신의 팀 내에 9가지 역할을 수행하는 사람들이 고르게 분포하고 있는지, 또한 자기 자신에게 가장 적합한 역할은 무엇인지 살펴볼 필요가 있다. 9가지의 역할을 좀 더 구체적으로 소개하면 다음과 같다. 

    1. 창조자(plant)는 창의적이고 상상력이 뛰어난 사람이 주로 맡게 되는데, 조직 내에서 천재, 혹은 괴짜라고 불리는 사람들이 창조자가 되는 경우가 많다. 이들의 엉뚱한 상상은 종종 조직이 겪고 있는 가장 어려운 문제들에 대한 해답의 실마리가 되기도 하지만, 일상적인 업무에는 별로 관심이 없다는 것이 이들의 전형적인 특징이다. 그래서 창조자가 너무 많이 존재하는 팀에서는 상대적으로 단순한 실무적인 일이 제대로 수행되지 않는다. 
    2. 추진자(shaper)는 도전적이고, 역동적이고, 주변의 압박에 위축되지 않는 사람이 주로 맡게 된다. 이들은 목표를 향해 나아가는 과정에서 역경에 굴하거나 부수적인 요인들에 의해 흔들리지 않지만, 종종 열정이 지나쳐 규칙을 어기거나 다른 사람들을 잘못된 방향으로 인도하기도 한다. 추진자들은 다른 사람들이 자신의 비전을 알아주지 않는다며 답답해하는 경우가 많다. 
    3. 실행자(implementer)는 규칙을 잘 지키고, 믿음을 주고, 신중하고, 효율적으로 일하는 사람이 주로 맡는다. 추상적인 아이디어를 구체적인 결과물로 만들어내는 것이 바로 이들이며, 정해진 계획과 일정을 철저하게 지키려고 하는 것도 이들의 특징이다. 다만, 실행자 중에는 업무를 수행함에 있어 조금의 융통성도 허용하지 않으려는 완고한 사람이 있어서 팀원들을 곤란하게 만들 수도 있다. 
    4. 완결자(completer finisher)는 꼼꼼하고, 시간관념이 확실하고, 근면한 사람이 주로 맡게 되며, 모든 것을 완벽하게 만들려고 노력하는 태도가 중요하다. 하지만, 이들은 지나치게 걱정이 많고, 모든 것을 자신이 직접 관리하려고 하면서 자신을 스스로 힘들게 만든다. 완결자는 다른 사람들이 완벽의 의미를 잘 모르는 것 같다고 답답해하는 경우가 많다. 
    5. 조정자(coordinator)의 역할은 보통 인격적으로 성숙한 사람이 맡게 되며, 이들은 조직 내에서 공식적, 혹은 비공식적으로 리더의 위치에 있는 사람인 경우가 많다. 조정자는 조직의 목표를 명확히 하고, 의사결정을 이끌어내고, 각각의 업무를 책임지고 수행할 사람들을 정하는 데 주도적인 역할을 한다. 다만, 어떤 사람들은 이와 같은 리더로서의 역할을 하는 조정자에 대해 거부감을 느낄 수 있으며, 조정자가 다른 이들에게 자신의 업무를 전가하지는 않는지 의구심을 갖고 관찰하는 사람들도 있을 것이다. 
    6. 팀워크 조성자(teamworker)는 일반적으로 조화롭고, 온화하고, 통찰력 있고, 외교적 능력까지 갖춘 사람이 맡게 된다. 그야말로 ‘모든 사람의 친구’가 될 수 있는 팀워크 조성자는 다른 사람들의 이야기를 잘 들어주고, 넓은 인적 네트워크를 형성하고, 조직 내에서 균형을 유지하고, 갈등을 해결하는 등의 역할을 한다. 하지만, 이들은 천성적으로 우유부단한 경우가 많아서 긴급한 상황과 맞닥뜨리면 허둥대기 일쑤고, 팀 내에서 ‘말만 많고 행동은 적다’는 평가를 받기가 쉽다. 
    7. 자원탐색자(resource investigator)는 주로 미래를 위한 기회를 탐색하고 새로운 계약을 추진하는 등의 역할을 하는 사람으로 열정적이고, 설득력이 뛰어나고, 외향적인 이들이 주로 이러한 역할을 맡게 된다. 적극적이면서도 긍정적인 태도가 이들의 장점이지만, 추진하던 일이 조금만 뜻대로 되지 않는 것처럼 보여도 금세 포기하고 새로운 일을 찾아 나선다는 것이 이들의 단점이라면 단점이다. 
    8. 판단자(monitor evaluator)는 다른 팀원들의 행동이나 전략을 평가하는데, 주로 논리적이고 치밀한 사람이 이 역할을 맡는다. 선택 가능한 많은 대안 가운데 최적의 대안을 선택하는 데 있어 핵심적인 역할을 하지만, 팀원들에게 동기를 부여하거나 팀 내에 추진력을 형성하는 일에는 취약하다. 
    9. 전문가(specialist)는 한 가지 분야에 매진하는 유형의 사람이 주로 맡게 되는데, 이들은 남들이 갖고 있지 못한 고도의 지식이나 기술을 가지고는 있지만 자신의 전문분야 이외의 분야에 대해서는 팀에 별로 기여하지 못한다. 전문가는 종종 지식이나 기술 그 자체에 빠져들어 시야를 잃어버리기 때문에 다른 누군가가 어디로 나아가야 하는지 방향을 제시해줄 필요가 있다. 

    이외에도 팀의 창의성을 높이는 방법이나 부진한 팀에 대한 해결책, 이상적인 팀 규모, 좋은 팀원의 특징 등에 대해 설명하고 있다. 벨빈은 이 책을 통해 오랜 연구 결과를 바탕으로 만든 현실적인 방법론뿐만 아니라 성과를 향상시키는 명확하고 실용적인 정보, 팀 역할이론을 현실에 적용하는 법을 보여주는 다양한 사례연구를 제시한다. 벨빈의 이론은 모든 팀원이 각자의 재능을 발휘할 수 있게 해주며, 문제를 해결하고 프로젝트를 관리하는 능력을 향상시켜준다. 나아가 팀과 조직, 기업의 문화를 쇄신하는 데 큰 도움이 될 것이다. 



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